twilioを利用したCTI連携の初期設定方法を説明します。
初期設定を行う
- 画面右上の[ログインユーザー名]－[システム設定]を選択します。
- システム設定画面が表示されますので、[twilio設定]をクリックします。
- 設定画面が表示されるので、各項目を入力後、[データを保存する]をクリックします。
【項目説明】※は必須入力項目です。項目名 内容 アカウントID ※ twilioの管理画面に表示されている情報を入力します。 認証トークン ※ twilioの管理画面に表示されている情報を入力します。 アプリケーションID ※ twilioの管理画面に表示されている情報を入力します。 電話番号表示名 ※ 電話番号の設定と表示名の設定を行います。 代表電話番号 ※ 「電話番号表示名」に設定した電話番号の中から代表電話番号を指定します。 通話録音 通話の録音を実施する場合はチェックを入れます。 FAX番号 AGCRMのFAX送信機能を利用する場合に入力します。 オブジェクト設定 オペレーター画面の取引先情報領域に表示させるオブジェクトの種類を選択します。 取引先フォーム設定 オペ―レーター画面から新規の取引先を登録する際の入力フォームを指定します。 取引先特記事項項目 オペレーター画面の取引先特記事項項目(取引先情報領域内)に表示させる項目を選択します。 取引先担当者フォーム設定
※オブジェクト設定「B2B」選択時のみ表示オペ―レーター画面から新規の取引先担当者を登録する際の入力フォームを指定します。 取引先担当者特記事項項目
※オブジェクト設定「B2B」選択時のみ表示オペレーター画面の取引先特記事項項目(取引先情報領域内)に表示させる項目を選択します。