商品ナレッジを管理する

「ナレッジ」とは、企業などの組織にとって有益な知識・経験・事例・ノウハウなど付加価値のある情報をいいます。
All Gather CRMでは、営業及びお問合せ案件情報のほかに商品に関連する登録情報も、ナレッジとして管理することが可能です。

手順

商品ナレッジの一覧画面を表示する

1. ナビゲーションメニューから[商品ナレッジ]を選択します。
   ※メニューの設定方法については、【メニューを設定する】を参照してください。
2. 商品ナレッジの一覧が表示されます。
   

商品ナレッジを登録する

1. 商品ナレッジの一覧画面を表示します。メニューから[ファイル]－[データを作成する]を選択するか、をクリックします。
   
2. 商品ナレッジの新規登録画面が表示されますので、内容を入力します。
   【項目説明】（※は入力必須）

   項目名	内容
   ナレッジ区分　※	ナレッジ区分を選択します。
   ナレッジコード　※	・保存時に自動で採番されます。 ・をクリックすると、入力のロックが解除されます。その状態で、任意のコードを入力することができます。 ・入力のロックが解除された状態でをクリックすると、新しくコードを採番します。
   商品	をクリックし、商品を選択します。
   タイトル　※	タイトルを入力します。
   内容	内容を入力します。

3. 内容入力後、メニューから[ファイル]－[保存する]を選択するか、をクリックします。
   

商品ナレッジの詳細画面を表示する

1. 一覧画面を表示し、参照したいデータのをクリックします。
   
2. 選択したデータの詳細画面が表示されます。
   

商品ナレッジを修正する

1. 一覧画面から編集したいデータのをクリックします。
   
2. 選択したデータの詳細画面が表示されます。
   
3. メニューから[ファイル]－[データを編集する]を選択するか、をクリックします。
   
4. 選択したデータの編集画面が表示されます。
   
5. 内容入力後、メニューから[ファイル]－[データを保存する]を選択するか、をクリックし保存します。
   
6. 完了メッセージが表示されます。
   

商品ナレッジをコピーする

1. 一覧画面からコピーしたいデータのチェックボックスを選択します。
   
2. メニューから[ファイル]－[データをコピーする]を選択します。
   
3. 確認画面が表示されますので、実行をクリックしコピーします。
   
4. 一覧画面にコピーしたデータ（商品タイトル横に【コピー】）が表示されます。
   

商品ナレッジを削除する

1. 一覧画面から削除したいデータのをクリックします。
   
2. 選択したデータの詳細画面が表示されます。
   
3. メニューから[ファイル]－[データを削除する]を選択します。
   
4. 確認画面が表示されますので、実行をクリックし削除します。
   
5. 一覧から削除されました。